Câu hỏi thường gặp

1. Showroom của Nội Thất Kiểu Hàn - 가장자리 mở và đóng cửa lúc mấy giờ?

  • Showroommở cửa từ 8 giờ sáng đến 9 giờ tối; từ Thứ 2 đến Chủ Nhật hàng tuần. 

2. Vì sao sản phẩm thường hay hết hàng?

  • Chúng tôi luôn cố gắng duy trì số lượng hàng hóa có trong catalogue ở mức cao nhất. Tuy nhiên, số lượng đó còn tùy theo sức bán của một mặt hàng hoặc quá trình cung cấp hàng có bị trì hoãn hay không. Thông tin về lô hàng mới của những sản phẩm hết hàng luôn được cập nhật liên tục. Sản phẩm của Nội Thất Kiểu Hàn - 가장자리 được sản xuất ở nhiều nhà xưởng và đối tác khác nhau do đó có nhiều trường hợp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình tiếp nhận hàng hóa. 

3. Tôi có thể thanh toán trực tuyến rồi nhận hàng trực tiếp tại Showroom hay không?

  •  Quý khách có thể thanh toán trực tuyến khi mua hàng tại website: noithatkieuhan.vn và nhận hàng ngay trực tiếp tại kho của Nội Thất Kiểu Hàn - 가장자리 (tại Ngã Tư Ga quận 12). Trường hợp muốn nhận hàng ngay tại Showroom vui lòng liên hệ báo trước cho Tư vấn viên để được sắp xếp tối ưu cho Quý khách.

4. Phí vận chuyển của Nội Thất Kiểu Hàn  가장자리 được tính như thế nào?

  • Giá sản phẩm trên website: www.noithatkieuhan.vn là giá chưa bao gồm phí vận chuyển (phí ship).
  • Phí vận chuyển được tính dựa trên khối lượng và địa điểm nhận hàng, sẽ có mức phí khác nhau đối với từng loại sản phẩm.
  • Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리 có hỗ trợ miễn phí vận chuyển nội thành TP.HCM đối với những đơn hàng có giá trị trên 3.000.000 VNĐ.
  • Ngoài ra chúng tôi có hỗ trợ miễn phí vận chuyển nội thành TP.HCM áp dụng đối với các sản phẩm như: Tủ giày thông minh, Bàn làm việc Pinstool Table, Sofa Bed, Giường ngủ.

5. Tại sao phí vận chuyển của Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리 lại cao như vậy?

  • Sản phẩm của Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리là sản phẩm lắp ráp, được đóng gói gọn vào hộp, tuy nhiên các kích thước sản phẩm dài trên 1.2m được xếp vào loại hàng hóa cồng kềnh, do đó phí vận chuyển cao hơn so với các mặt hàng thông thường.
  • Các sản phẩm dễ vỡ như Gương, các mặt hàng lớn như Sofa, Tủ giày thông minh, Kệ tivi cũng bị đơn vị vận chuyển tính phí cao.
  • Tuy nhiên chúng tôi cũng có chính sách hỗ trợ 50% phí vận chuyển cho khách hàng ở xa đối với các mặt hàng Sofa, Tủ giày thông minh, Kệ tivi, và những đơn hàng có giá trị trên 3.000.000VNĐ.

6. Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리có nhận giao hàng buổi tối hoặc chủ nhật không?

  • Chúng tôi có hỗ trợ giao hàng vào buổi tối và ngày chủ nhật, tuy nhiên phí vận chuyển sẽ rất cao (Do tính phí giao hàng ngoài giờ). Quý khách nên cân nhắc kỹ trước khi đưa ra quyết định.

7. Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리 có nhận giao hàng nhanh hay không?

  • Hiện tại Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리chưa có chính sách hỗ trợ giao hàng nhanh.

8. Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리 có vận chuyển đến tận nhà không?

  • Chúng tôi có hỗ trợ giao hàng đến tận nhà cho khách hàng.

9. Khi nào tôi có thể nhận được hàng?

  • Đối với những khách hàng ở nội thành TP.HCM sẽ nhận được hàng từ 2 đến 3 ngày kể từ ngày lên đơn hàng.
  • Đối với những khách hàng ở khu vực ngoài TP.HCM sẽ nhận được hàng từ 5 đến 7 ngày kể từ ngày lên đơn hàng.

* Lưu ý: Thời gian trên không áp dụng đối với những sản phẩm đặt gia công (Chúng tôi sẽ liên hệ và báo thời gian cụ thể cho Quý khách).

10. Tôi có thể kiểm tra hàng khi nhận hàng không?

Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리cho phép khách hàng kiểm tra hàng khi nhận hàng, tuy nhiên một số đơn vị vận chuyển không cho phép kiểm tra hàng khi nhận hàng. Nên chúng tôi có chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày đối nếu sản phẩm có lỗi về kỹ thuật. Vì thế khách hàng có thể yên tâm thanh toán nhận hàng mà không lo nhận phải sản phẩm kém chất lượng.

11. Yêu cầu giao hàng trong thời gian quy định được hay không?

Đơn vị vận chuyển của Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리chỉ giao hàng trong giờ hành chính, và đi theo tuyến đường, nên không thể giao hàng theo thời gian mà khách hàng yêu cầu.

12. Sản phẩm chịu ẩm tốt không? Có thể đặt ở phòng tắm hoặc ngoài trời được không?

Sản phẩm của Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리được chế tác từ chất liệu gỗ (gỗ thông, gỗ cao su, gỗ MDF,..) đã qua xử lý mối mọt và chóng ẩm. Tuy nhiên để đảm bảo về chất lượng và độ bền sản phẩm, chúng tôi khuyến nghị khách hàng hạn chế để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với nước và trong thời gian dài.

13. Giá treo được khoảng bao nhiêu bộ đồ? 

Giá treo quần áo là sản phẩm làm từ gỗ thông, với chất lượng đảm bảo, và với thiết kế chuyên dụng để treo quần áo, do đó khách hàng có thể yên tâm về độ bền và hiệu năng sử dụng của sản phẩm, có thể treo “full cây” mà không lo đổ, gãy.

14. Chế độ bảo hành như thế nào?

  • Sản phẩm của Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리được bảo hành 12 tháng.
  • Thời gian bảo hành đối với sản phẩm Tủ giày thông minh là 24 tháng.
  • Thời gian bảo hành cho sản phẩm Đèn làm việc là 3 tháng.
  • Xem thêm về chính sách bảo hành tại đây.

15. Quy định đổi/trả hàng như thế nào?

Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리xin cam kết sản phẩm của chúng tôi đảm bảo về chất lượng và kiểu dáng theo tiêu chuẩn Xuất khẩu Hàn Quốc. Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리 cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả sau đây:

* Đối với sản phẩm lỗi do nhà cung cấp:

- Đổi/trả miễn phí trong vòng 7 ngày.

* Đối với sản phẩm lỗi do người sử dụng:

- Không hỗ trợ đổi/trả. Có thể hỗ trợ sữa chữa theo thỏa thuận.

* Trường hợp đổi sản phẩm không lỗi do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.

- Khách hàng chịu phí vận chuyển đổi hàng cả chiều đi và chiều về

- Khách hàng bị trừ 10% giá trị hàng hóa đặt lần đầu (đối với hàng đổi) và 30% gia trị hàng hóa (đối với hàng trả)

- Hàng hóa đổi/trả phải là hàng chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, không bị biến

dạng hoặc hư hỏng.

Lưu ý: KH được kiểm tra hàng trước khi nhận. Hàng đã đưa vào sử dụng Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리 không chịu trách nhiệm về hư hỏng và lỗi kĩ thuật nữa.

16. Mua nhiều có được giảm giá không?

  • Chúng tôi có ưu đãi giảm giá đốivới đơn hàng có giá trị lớn:

Giá trị đơn hàng

% Chiết khấu

Trên 5.000.000VNĐ

5%

Trên 10.000.000VNĐ

7%

Trên 20.000.000VNĐ

10%

 

17. Có kèm hướng dẫn lắp ráp không?

  • Hiện tại một số sản phẩm vẫn chưa có hướng dẫn lắp ráp (chúng tôi sẽ sớm cập nhật và bổ sung). Tuy nhiên nếu gặp bất kì khó khăn nào quá trình lắp và sử dụng sản phẩm, quý khách có thể liên hệ chúng tôi qua tổng đài CSKH: 1900 688 6890 hoặc qua Fanpage: “Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리” để được tư vấn hỗ trợ.

18. Có hỗ trợ lắp ráp không?

  • Sản phẩm của 가장자리là sản phẩm tự lắp ráp, có kèm bộ công dụng cụ hỗ trợ lắp ráp sản phẩm, rất dễ lắp ráp. Tuy nhiên chúng tôi có hỗ trợ lắp ráp đối với đơn hàng trên 3.000.000 vnđ tại nội thành TP.HCM.

19. Có kèm phụ kiện hỗ trợ lắp không?

  • Sản phẩm của 가장자리khi đóng gói đã kèm dụng cụ lắp ráp gồm 1 cây lục giác và ốc đi kèm (sản phẩm đã được khoan lỗ sẵn, rất dễ tháo lắp)

20. Sản phẩm có bị đổi màu theo thời gian không?

  • Đối với sản phẩm màu tự nhiên: Vì nguyên liệu 100% từ gỗ tự nhiên, có nhựa trong thân gỗ, nên sau khoảng 24 tháng sử dụng, sản phẩm có thể bị ngả màu (màu đậm hơn)
  • Đối với các sản phẩm sơn: Lớp sơn phủ ngoài, do tiếp xúc với môi trường, quá trình oxi hóa có thể khiến sản phẩm bị xuống màu sau khoảng thời gian 24 tháng sử dụng (nếu tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời, sản phẩm có thể bị xuống màu nhanh hơn)

21. Có nhận cộng tác viên hoặc đại lý không?

  • Hiện tại Nội Thất Kiểu Hàn 가장자리chưa có chính sách cộng tác viên hay đại lý phân phối. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin nếu có.

22. Có ưu đãi gì khi mua nhiều lần không?

  • Khách hàng mua hàng nhiều lần sẽ được ưu đãi tích điểm (100.000đ = 1 điểm).
  • Quý khách có thể dụng điểm tích lũy để được ưu đãi cho đơn hàng sau (1 điểm = 1000đ).

23. Có nhận đặt hàng theo yêu cầu không?

  • Sản phẩm của chúng tôi được gia công theo tiêu chuẩn Xuất khẩu Hàn Quốc với số lượng lớn, nên rất khó để nhận làm theo yêu cầu của Quý khách hàng. Mong Quý khách hàng thông cảm.

24. Chất liệu của sản phẩm tại Nội Thất Kiểu Hàn – 가장자리 là gì?

  • Đa số các sản phẩm lắp ráp của chúng tôi được chế tác từ nguyên liệu Gỗ thông nhập khẩu Newzealand (tiêu chuẩn xuất khẩu Hàn Quốc) đã qua xử lý chống ẩm và chống mối mọt. 
  • Ngoài ra chúng tôi còn sử dụng nguyên liệu gỗ cao su tự nhiên cho một số mặt hàng như bàn trà, mặt kệ sách, chân Sofa,…Một số sản phẩm khác như: Tủ giày thông minh, kệ tivi, bàn trang điểm, Giương tròn,… được chế tác từ gỗ công nghiệp MDF (chống ẩm)

25. Tôi có thể đặt mua hàng online trên, Website, Shopee hay Lazada,… hay không?

Sản phẩm của chúng tôi hiện được bán trên các sàn Thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,…

Quý khách hàng có thể đặt mua sản phẩm tại:

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp

1
Chat với chúng tôi tại đây